FAQ

Vous trouverez ci-dessous une liste des principales questions posées par nos clients. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vos répondre dans les plus brefs délais.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison en France métropolitaine sont généralement compris en 3 et 5 jours ouvrés.

Quels sont les coûts de livraison ?

Pour toute commande inférieur à 25€, nous appliquons un forfait de livraison de 5,50€.

Par contre, la livraison est offerte pour toute commande d’un montant minimum de 25€ d’achat.

Quelles sont vos zones de livraison ?

Nous livrons actuellement qu’en France métropolitaine et à Monaco.

Paiement

Quels sont les moyens de paiement que vous proposez ?

Nous vous proposons 2 moyens de paiements pour commander nos produits sur notre site :

  • Le paiement par CB, Visa et Mastercard. Tous les paiements par carte bancaire sur notre site sont sécurisés.
  • Le paiement par virement bancaire. Les coordonnées bancaires vous seront indiquées lors du paiement.

Echanges et remboursement

Est-il possible d'échanger un article ?

Vous avez la possibilité de nous retourner un article contre remboursement mais nous ne procédons pas aux échanges d’articles. Si vous avez acheté un article qui ne vous convient pas, il faudra nous le renvoyer dans les 15 jours suivant sa livraison et passer une autre commande. Dès réception et après validation de votre commande retour,  nous procéderons à son remboursement. Veuillez noter que les frais d’envoi retour seront à votre charge.

Procédez-vous au remboursement ?

Nous remboursons tout article non utilisé en parfait état et renvoyé dans son emballage d’origine dans les 15 jours suivant sa livraison. Pour cela, veuillez contacter notre service client par email (service_client@dbnbeaute.com) en précisant votre numéro de commande et les produits concernés afin de vous informer des modalités de retour.

Paiement sécurisé
Expédition sous 48h
Livraison offerte dès 25€
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